El plazo para realizar un cambio o devolución de nuestros artículos es de 30 días. Pasado ese plazo, lamentablemente ya no lo podremos tramitar.

Para que te podamos tramitar un cambio o devolución de cualquier artículo, éste deberá estar precintado y en el mismo estado que te lo enviamos. Para completarlo, solamente necesitamos el recibo de la compra. 

Hay situaciones en las que no podemos asegurar la devolución del importe de tu compra:

- Artículos que hayan sido desprecintados.

- Artículos que estén dañados o que hayan perdido algunos de sus componentes por causas ajenas a nuestra voluntad.

- Artículos comprados hace más de 30 días. 

Una vez hayamos recibido el artículo procederemos a tramitar el cambio o la devolución y te notificaremos por e-mail que hemos recibido correctamente el artículo. De la misma manera te notificaremos si hay algún problema o inconveniente al respecto. Una vez aprobada la devolución, te será inmediatamente reembolsado el importe del artículo en tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta de Paypal, dependiendo de cual utilizaras para realizar la compra, en un período máximo de 15 días.

Si tienes alguna duda o problema respecto a la devolución puedes escribirnos a: info@wayaminerals.com, y lo solucionaremos lo antes posible.

Solamente los artículos no rebajados pueden ser devueltos, lamentablemente no podemos realizar devoluciones de los artículos en oferta. 

Solamente podemos cambiar artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto envíanos un e-mail a info@wayaminerals.com para darte las instrucciones necesarias.

Para devolver cualquiera de nuestros productos tienes que escribir un mail a info@wayaminerals.com y te enviaremos las instrucciones para la devolución.

Deberás asumir los gastos de envío correspondientes a los portes de la devolución. Esos gastos de envío no son retornables. Si recibes una devolución, los gastos correspondientes al retorno serán descontados de la devolución.

Dependiendo de tu lugar de residencia el tiempo de entrega del producto puede variar. 

Si vas a enviarnos un producto devuelto deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No podemos garantizar que nos llegue el producto devuelto.